El Gobierno municipal de Toluca extendió hasta el 31 de diciembre de 2026 la campaña de descuentos para que los usuarios regularicen sus adeudos de agua potable, drenaje y alcantarillado, una medida que el Organismo Agua y Saneamiento de Toluca (OAyST) impulsa en paralelo a los trabajos de rehabilitación de pozos y la gestión del desabasto derivado de la crisis del sistema Cutzamala, la fuente que abastece a buena parte del Valle de Toluca y el Valle de México.
La ampliación del descuento
De acuerdo con el Ayuntamiento de Toluca, la ampliación de la campaña —anunciada el 2 de octubre de 2026— permite a los usuarios domésticos y no domésticos acceder a un 100% de descuento en recargos por adeudos de agua potable, drenaje y alcantarillado generados en 2026 y años anteriores.1
El beneficio también incluye un 50% de descuento en conexiones para la regularización de predios vinculados al Instituto Nacional del Suelo Sustentable (Insus), y un 38% adicional para usuarios en situación de vulnerabilidad con servicio de uso doméstico.1
El trámite puede realizarse en las oficinas de atención y cobro del organismo, ubicadas en la avenida Primero de Mayo 1707 oriente, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.2
Lo que hay que saber
- Vigencia
La campaña de descuentos en recargos de agua estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.
- Descuento principal
100% de condonación en recargos por adeudos de agua potable, drenaje y alcantarillado de 2026 y años anteriores.
- Grupos vulnerables
Usuarios domésticos en situación de vulnerabilidad reciben un 38% adicional de descuento en su pago.
- Conexiones Insus
50% de descuento en conexiones para predios en regularización con el Instituto Nacional del Suelo Sustentable.
Una política recurrente durante todo el año
Esta no es la primera prórroga del año: en enero, el OAyST ofreció un 8% de descuento por pronto pago más 4% por cumplimiento en el pago anual, además del 38% para adultos mayores, personas con discapacidad, madres solteras, viudas, jubilados o pensionados.3
En mayo, el organismo lanzó otra campaña con condonación del 100% de recargos en descargas de aguas residuales con vigencia al 31 de diciembre, y un plazo adicional —hasta el 30 de septiembre— para recargos de agua potable, drenaje y alcantarillado bajo cuota fija o servicio medido.4
En julio se sumó un 50% de descuento en conexiones de agua y drenaje para viviendas bajo tarifas de interés social y popular "A", vigente hasta el 31 de julio.5 La reiteración de estas campañas a lo largo de 2026 sugiere un esfuerzo continuo del organismo por reducir la cartera vencida de usuarios domésticos y no domésticos.
- Enero 2026: 8% + 4% de descuento por pago anual puntual, con 38% para grupos vulnerables.
- Mayo 2026: 100% de condonación de recargos en descargas de aguas residuales y en agua potable, drenaje y alcantarillado.
- Julio 2026: 50% de descuento en conexiones para tarifa de interés social y popular "A".
- Octubre 2026: ampliación general de descuentos en recargos hasta el 31 de diciembre.
El telón de fondo: la crisis del Cutzamala
Las campañas de descuento ocurren mientras el municipio reporta afectaciones por la crisis del sistema Cutzamala, que abastece a decenas de delegaciones de Toluca. A inicios de 2025, el entonces director del organismo, Alberto Isaac Valdés Ramírez, había anunciado un programa que beneficiaría a 25 delegaciones del municipio afectadas por el desabasto derivado de la crisis de ese sistema hídrico.6
Para septiembre de 2026, el Ayuntamiento reportó que, gracias a la perforación de nuevos pozos, el municipio logró evitar una crisis hídrica mayor, con apoyo a la Comisión del Agua del Estado de México (CAEM) para agilizar la reparación de una planta del Cutzamala y el despliegue de 23 pipas en dos turnos para atender el desabasto.7
El organismo también ha reportado trabajos de mantenimiento preventivo, como la rehabilitación del tanque "El Calvario" y de Zopilocalco II, además de la limpieza de más de cuatro mil desagües pluviales y la instalación de 137 nuevos para evitar encharcamientos durante la temporada de lluvias.8
Supervisa Ricardo Moreno los trabajos de limpieza y refuerzo de la infraestructura
Ayuntamiento de Toluca, sobre la rehabilitación del tanque Zopilocalco II
Qué sigue
Las tarifas diferenciadas de agua potable, drenaje y alcantarillado para el ejercicio fiscal 2026 fueron aprobadas por el Ayuntamiento de Toluca y validadas por la LXII Legislatura del Estado de México, conforme al Código Financiero estatal.9
Con la campaña vigente hasta diciembre, el organismo busca que más usuarios regularicen su situación antes del cierre del ejercicio fiscal, en un contexto en el que la continuidad del suministro sigue condicionada a la operación del sistema Cutzamala y a la disponibilidad de pozos municipales.
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